Pelayanan Polres Batu Kini Makin Humanis dan Canggih

BATU, SUARAGONG.COM – Wujud nyata pelayanan yang humanis, cepat, dan modern, Polres Batu Polda Jawa Timur (Jatim) terus berupaya memberikan pelayanan prima bagi masyarakat. Upaya tersebut dibuktikan dengan meluncurkan SPKT Prototype Polres Batu. Dirancang sebagai model ideal etalase pelayanan publik di lingkungan Polda Jatim.

Transformasi Pelayanan Lewat SPKT Prototype

Kapolres Batu AKBP Andi Yudha Pranata menjelaskan. Bahwa SPKT Prototype Polres Batu menjadi ujung tombak transformasi operasional Polri sebagai unsur pelayanan terpadu.

“SPKT Prototype ini adalah wujud nyata komitmen kami menghadirkan kepolisian modern, profesional, dan melayani dengan visinya SIYAN serta misinya SMILE,” ujar AKBP Andi, Rabu (15/10).

Baca juga: Pokja Kota Batu Gelar Sarasehan Refleksi 24 Tahun Otonomi

Fasilitas Lengkap dan Ramah Masyarakat

SPKT Prototype mengedepankan kenyamanan masyarakat lewat fasilitas seperti petugas informasi yang ramah, ruang tunggu ber-AC, akses internet gratis, charger point, ruang menyusui, tempat bermain anak, toilet bersih, hingga minuman ringan gratis dan TV untuk hiburan.

“Setiap detail di ruang ini dirancang untuk satu tujuan yaitu kenyamanan, transparansi, kecepatan pelayanan, dan akuntabilitas,” lanjutnya.

Suasana Pelayanan SPKT di Kota Batu

Baca juga: Wali Kota Batu Bahas Raperda APBD 2026 Bareng DPRD

Survei Digital dan Layanan Terpadu

SPKT Prototype Polres Batu juga menyediakan survei kepuasan masyarakat berbasis digital untuk memastikan kritik dan saran ditindaklanjuti. Layanan yang tersedia meliputi laporan atau pengaduan masyarakat, penerbitan laporan polisi, tanda terima laporan (STTLP), surat kehilangan (SKTLK), serta informasi pelayanan publik Polri.

Baca juga: Penyerahan PSU Kota Batu Capai Rp522 Miliar

Menuju Polri Humanis dan Modern

Melalui visi dan misinya, SPKT Prototype Polres Batu diharapkan mampu mewujudkan pelayanan kepolisian yang humanis, modern, dan dipercaya masyarakat, sejalan dengan semangat transformasi menuju Polri Presisi.
Turut hadir dalam launching tersebut berbagai pejabat daerah seperti Walikota Batu, Ketua DPRD, Kajari, hingga perwakilan Polda Jatim.

Kepala SPKT Polda Jatim AKBP Ninayani DF Prathivi menegaskan bahwa inovasi ini adalah yang pertama di Indonesia.

“Layani masyarakat dengan hati untuk membangun rasa aman dan kepercayaan menuju kepolisian yang dicintai masyarakat,” ujarnya. (mf/dny)