Malang, Suaragong – Perumda Tugu Tirta Kota Malang mengelar halal bihalal bersama Pj Walikota Kota Malang di Kantor Perumda Tugu Tirta pada hari Rabu (17/04/2024). Halal Bihalal ini menjadi ajang silaturahmi Pemkot Malang dengan seluruh Staff, terutama di dalam momentum Lebaran Idul Fitri 1445 Hijriah.
“Pertama silahturahmi karena ini masih halal bihalal, tadi saya juga bersalaman kepada Staff Perumda Tugu Tirta. Memang saya sampaikan kemarin hari ini saya cek pelayanan. Untuk itu saya turun ke kecamatan-kecamatan dan hari ini ke Perumda Tugu Tirta,”ungkapnya.
Pj wali Kota Malang, Wahyu Hidayat menyampaikan kedatangan ke untuk melakukan halal bihalal, pihaknya juga melakukan pemeriksaan terkait pelayanan publiknya yang ada di sana.
Selain itu, pihaknya juga memberikan masuk terkait bagaimana pelayanan publik yang di berikan kepada masyarakat. Karena pelayanan publik. Pasca-libur lebaran Idul fitri 2024 seluruh pelayanan publik di Kota Malang harus berjalan normal seperti biasa untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat.
“Saya juga memberikan masukan terkait pelayanan kepada masyarakat termasuk juga tadi pengaduan. Tadi ada pengaduan dari masyarakat saya layani langsung apa saja keluhannya,”jelasnya. “Pengaduannya terkait dengan salah catatan, jadi ada penulisan pengenaanya yang dulu 100 ribu menjadi 600 ribu. Setelah diverifikasibternyata pelanggannya yang salah mencatat, dan akhirnya segera di tindak lanjuti,”sambungnya.
Masukan Dari Pj Wali Kota Wahyu Hidayat
Sementara itu, Plt Dirut Perumda Tugu Tirta Handi Priyanto mengatakan jika ada masukan dari pak Pj Wali Kota agar loket pelayanan yang ada dibelakang ini dapat di pindahkan ke depan. Hal ini untuk memudahkan masyarakat dalam pelayanan publik.
“Loket layanan, tadi masukan dari pak Pj, Wali Kota Malang, Memang selayaknya layanan itu tidak di belakang. Kami mengutamakan pelayanan prima, pelayanan terbaik pada pelanggan. Seharusnya layanan ada di depan sehingga memudahkan masyarakat. Kalau di belakang kan kesannya tidak pas,”tungkasnya.
Pihaknya berencana akan memindahkan loket layanan di gedung tower lantai 1, karena ruang tersebut kosong. Hal tersebut agar layanan diberikan dapat memudahkan masyarakat. “Sama sepeti di bapenda layanan juga di depan. Karena fungsi kami adalah fungsi pelayanan, kami menyamankan pelanggan,”imbuhnya.(fat/man)
