Garuda Indonesia Investigasi Kasus Kehilangan iPhone Penumpang Jakarta–Melbourne
Share
SUARAGONG.COM – Keluhan seorang penumpang Garuda Indonesia yang kehilangan ponsel iPhone saat penerbangan dari Jakarta ke Melbourne pada 6 Juni 2025 viral di media sosial. Pihak maskapai pelat merah langsung bergerak cepat melakukan investigasi internal bersama otoritas terkait.
Penumpang Garuda Indonesia Jakarta–Melbourne Kehilangan iPhone!
Peristiwa ini terjadi di penerbangan GA 716 rute Jakarta–Melbourne. Penumpang tersebut mengaku kehilangan iPhone di kursi 32E. Setelah dilacak menggunakan fitur pelacakan lokasi, ponsel sempat terdeteksi berada di sebuah hotel yang diduga tempat menginap awak kabin. Namun, dalam penelusuran lanjutan, lokasi ponsel berpindah dan akhirnya ditemukan di sebuah sungai.
Menanggapi kejadian tersebut, Direktur Niaga Garuda Indonesia Ade R Susardi menyampaikan permintaan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh penumpang.
“Garuda Indonesia saat ini melakukan investigasi secara menyeluruh bersama pemangku kepentingan terkait untuk mendukung proses pelaporan tersebut,” ujar Ade dalam keterangannya, Selasa (10/6/2025).
Baca Juga : Meta Terancam Kehilangan Instagram dan WhatsApp
Investigasi Tengah Berlangsung dari Pihak Maskapai
Sebagai bagian dari proses penyelidikan, seluruh awak kabin yang bertugas dalam penerbangan tersebut telah dibebastugaskan sementara.
“Hal ini termasuk dengan melakukan identifikasi kronologis kejadian terhadap awak kabin yang bertugas,” tambahnya.
Ade menegaskan bahwa setelah menerima laporan kehilangan, maskapai langsung menerapkan prosedur standar keamanan. Termasuk koordinasi dengan otoritas bandara setempat dan pelibatan petugas dalam pencarian.
Baca Juga : Garuda Indonesia Operasikan Pesawat Baru dengan Livery Tahilalats
Garuda Indonesia juga memberikan pendampingan kepada penumpang saat berada di Melbourne. Termasuk dalam proses pelaporan ke pihak kepolisian.
“Sebagai bentuk komitmen kami terhadap kenyamanan penumpang, perwakilan Garuda Indonesia di Melbourne turut mendampingi penumpang dalam menangani kejadian ini,” jelas Ade.
Ia memastikan bahwa Garuda Indonesia terus menjalin komunikasi intensif dengan penumpang yang bersangkutan untuk memastikan penyelesaian masalah ini secara tuntas. (Aye/sg)
