Pemkot Batu Terima Opini Ombudsman RI 2025

SUARAGONG.COM – Wali Kota Batu, Nurochman, mengikuti Penyampaian Opini Ombudsman Republik Indonesia atas Penilaian Maladministrasi Pelayanan Publik Tahun 2025. Yang digelar di Ruang Rapat Utama Balai Kota Among Tani, Kota Batu, Kamis (29/1/2026) pukul 10.00 WIB, bersama jajaran perangkat daerah terkait.

Evaluasi Perkuat Kualitas Pelayanan Publik, Pemkot Batu Terima Opini Ombudsman RI 2025

Berdasarkan Ringkasan Eksekutif Opini Ombudsman RI Tahun 2025, Pemerintah Kota Batu memperoleh opini Kualitas Sedang dalam kategori penilaian pemerintah kota. Penilaian ini merupakan bagian dari transformasi metode evaluasi Ombudsman yang kini menitikberatkan pada aspek maladministrasi dalam penyelenggaraan pelayanan publik.

Pada tahun 2025, lokus penilaian Ombudsman RI di Kota Batu difokuskan pada tiga perangkat daerah, yakni Dinas Kesehatan, Dinas Pendidikan, dan Dinas Sosial, yang dinilai sebagai instansi dengan intensitas layanan langsung kepada masyarakat.

Penilaian Komprehensif Berbasis Empat Dimensi

Proses penilaian dilakukan secara komprehensif dengan mempertimbangkan empat dimensi utama. Meliputi input, proses, output, serta pengelolaan pengaduan masyarakat. Selain itu, tingkat kepatuhan terhadap produk pengawasan Ombudsman RI juga menjadi indikator penting dalam penentuan opini.

Secara nasional, nilai rata-rata kualitas pelayanan publik tahun 2025 tercatat sebesar 74,64 dengan kategori cukup. Capaian Kota Batu melalui opini Kualitas Sedang ini menjadi pijakan evaluasi untuk memperkuat kualitas layanan. Sekaligus juga mendorong perbaikan yang lebih terukur dan berkelanjutan.

Baca Juga : DPR Tetapkan 9 Anggota Ombudsman RI Periode 2026–2031

Komitmen Pemkot Batu Tindaklanjuti Rekomendasi Ombudsman

Pemerintah Kota Batu memandang hasil Opini Ombudsman RI sebagai instrumen strategis penguatan tata kelola pelayanan publik. Seluruh rekomendasi dan saran penyempurnaan dari Ombudsman RI akan ditindaklanjuti oleh perangkat daerah terkait. Hal ini sebagai bagian dari upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.

Melalui keterlibatan langsung Wali Kota Batu dalam proses evaluasi ini, Pemkot Batu menegaskan komitmennya untuk terus melakukan pembenahan pelayanan publik. Agar semakin profesional, transparan, dan responsif terhadap kebutuhan warga. (Aye/sg)